Kuidas saame teid aidata?

Tarneaeg sõltub valitud tarneviisist. Pakiautomaati ja kulleriga saadetavad pakid jõuavad tavaliselt kohale 1–3 tööpäevaga. Mööbli ja muu suuremõõtmelise kauba tarne võib võtta 3–7 tööpäeva.

Tarnehind arvutatakse tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi, toote suuruse ja tarneaadressi järgi. Täpne summa kuvatakse alati enne maksmist.

Praegu tarnime Leetu, Lätti ja Eestisse.

Pärast tellimuse saatmist saate e-postiga saadetise jälgimisnumbri. Selle leiate ka oma konto jaotisest „Minu tellimused“.

Kontrollige saadetise jälgimise teavet. Kui saadetise olek ei muutu rohkem kui 3 tööpäeva jooksul, võtke meie meeskonnaga ühendust meili teel [email protected].

Jah, enamiku toodete puhul kehtib 14-päevane tagastusõigus alates toote kättesaamisest. Erandiks on tooted, mille seisund on „Testimata“ või „Varuosadeks“.

Logige oma kontole sisse, valige tellimus ja vajutage „Toote tagastamine“. Täitke vorm ning järgige juhiseid.

Tavalise tagastuse korral tasub saatmiskulu ostja. Kui teil on „Zelto kaitse“, on tagastamine tasuta. Kui toode ei vasta kirjeldusele või on puudusega, katame kõik tagastuskulud meie.

Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. „Zelto kaitse“ korral algatatakse tagasimakse 24 tunni jooksul pärast toote kontrollimist.

Kui tootel on funktsionaalseid puudusi, mida kirjelduses ei ole märgitud, võtke meiega ühendust ning saatke tellimuse number ja puuduse fotod. Pärast olukorra hindamist pakume remonti, asendust või raha tagastamist.

Tasuda saab internetipanga kaudu ning Visa ja Mastercardi maksekaartidega.

Käibemaksuarve saadetakse e-postiga pärast tellimuse väljasaatmist. Selle leiate ka oma kontolt.

Jah. Kõiki makseid töödeldakse sertifitseeritud maksepartnerite kaudu, kasutades turvalisi andmete krüpteerimise lahendusi.

„Zelto kaitse“ on lisakaitse, mis annab tasuta tagastuse, kiirema tagasimakse ja kaitse transportimise ajal.

Tasuta tagastamist, tagasimakse algatamist 24 tunni jooksul pärast toote kontrollimist ning lisakaitset transportimise ajal.

Teenuse saate valida tellimuse vormistamisel enne maksmist. Pärast tellimuse esitamist ei saa seda enam lisada.

See on avatud pakendiga, tagastatud või kahjustatud pakendiga toode. Kõik teadaolevad seisukorra puudused ja defektid on tootelehel selgelt välja toodud.

Teeme kõik võimaliku, et esitatud teave oleks täpne ja täielik. Kui toode ei vasta kirjeldusele, saate kasutada tagastusõigust ja muid seadusest tulenevaid õigusi.

Garantii tingimused ja kestus on märgitud iga toote lehel. Toodetele, mille seisund on „Testimata“ või „Varuosadeks“, garantii ei kehti.

Jah. Püüame kasutada toodete tegelikke fotosid, millel on näha kõik märgatavad kahjustused ja seisukorra eripärad.

Jah. Kontoga saate aga mugavamalt jälgida tellimusi, tagastusi ja saadetiste olekut.

Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, võtke meie meeskonnaga võimalikult kiiresti ühendust. Kui saadetis on juba välja saadetud, saate kasutada tagastusvõimalust.

Kirjutage e-kiri [email protected]. Päringutele vastame tööpäevadel esimesel võimalusel.

Teie andmeid töödeldakse kooskõlas IKÜM-i (GDPR) nõuetega ning kasutatakse ainult teenuste osutamiseks ja suhtluseks.

Ei. Maksekaardi andmeid Zelto süsteemides ei säilitata.

Võtke meiega ühendust meili teel [email protected] ja me aitame teil oma konto kustutada.

Iga toote juures saate esitada oma hinnapakkumise. Müüja võib selle vastu võtta, tagasi lükata või teha vastupakkumise.

See on müüja pakutud alternatiivne hind juhul, kui ta teie pakkumisega ei nõustu. Vastupakkumise saamisel saate selle vastu võtta või tagasi lükata.

Ei. Hinnapakkumine toodet ei broneeri. Vastust oodates või vastupakkumist kaaludes võib toote osta mõni teine ostja.

Ei. Ka pärast teie pakkumise vastuvõtmist jääb lõplik ostuotsus teie teha.

Vastupakkumine kehtib müüja määratud aja jooksul. Tähtaja lõppedes kaotab see automaatselt kehtivuse.

Iga ostja saab esitada kuni 5 hinnapakkumist päevas.